Question 1

MarreroSterenn est destiné à qui ?

Accepted Answer

Aux conciergeries courte durée qui gèrent plusieurs logements et qui veulent professionnaliser leur exploitation : coordination prestataires, reporting propriétaires, facturation, incidents.

Question 2

Est-ce que je peux importer mes réservations existantes ?

Accepted Answer

Oui. La plateforme se connecte à Beds24 et supporte les flux iCal des principales OTA (Airbnb, Booking, Vrbo). Vous pouvez également créer des réservations directes manuellement.

Question 3

Combien de temps prend l'onboarding ?

Accepted Answer

La plupart des conciergeries sont opérationnelles en quelques jours. Nous vous accompagnons pour la configuration des logements, des prestataires et des propriétaires.

Question 4

Est-ce que mes prestataires ont un accès dédié ?

Accepted Answer

Oui. Chaque prestataire dispose d'un espace mobile-first : missions du jour, checklists, photos, signalement d'incidents et suivi de facturation.

Question 5

Est-ce que mes propriétaires ont un accès dédié ?

Accepted Answer

Oui. Chaque propriétaire voit le calendrier de ses biens, ses revenus, ses factures, ses incidents et peut signer ses contrats en ligne.

Question 6

Comment est gérée la facturation ?

Accepted Answer

Vous générez des factures voyageurs, propriétaires et prestataires en PDF depuis la plateforme, avec vos propres coordonnées et logo.

Question 7

Est-ce que je peux migrer depuis mes tableurs actuels ?

Accepted Answer

Oui. Nous vous accompagnons pour transférer votre parc de logements, vos propriétaires et vos prestataires. Les réservations en cours arrivent via la synchronisation OTA.

Question 8

Où sont hébergées les données ?

Accepted Answer

Les données sont hébergées en Europe, sur une infrastructure conforme au RGPD. Chaque compte est isolé par organisation.

Question 9

Est-ce que je peux tester la plateforme ?

Accepted Answer

Oui. Nous organisons une démo personnalisée sur vos propres cas, puis vous pouvez démarrer sur un périmètre restreint avant de généraliser.

Question 10

Combien coûte MarreroSterenn ?

Accepted Answer

Le pricing est en cours de finalisation. Contactez-nous pour discuter de votre volume de logements et obtenir une proposition adaptée.

Question 11

Y a-t-il un engagement de durée ?

Accepted Answer

Non. Vous restez libre de partir à tout moment ; nous préférons vous garder par la qualité de la plateforme et du support.

Question 12

Quel support proposez-vous ?

Accepted Answer

Support par email et messagerie, avec un temps de réponse cible sous 24 heures ouvrées. Une session d'onboarding est incluse au démarrage.

Vos questions, nos réponses.